Condizioni di licenza

Versione dell'11 ottobre 2026

1. Chi fornisce PetDiet

PetDiet è un software di Nexorat Lab, marchio di GS Holding AI Group S.r.l., Piazza del Duomo 30, 38122 Trento, partita IVA e codice fiscale 02814060220, REA TN-251843, PEC legal@pec.goldensuites.it, email info@nexoratlab.com (in queste condizioni: «Nexorat Lab»). Chi acquista la licenza è «lo studio».

2. Cosa si acquista

Una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile del gestionale PetDiet, che si usa dal browser all'indirizzo petdiet.nexoratlab.com/app, con un archivio riservato allo studio e un accesso (email e password dello studio). La licenza non si può rivendere, cedere o mettere a disposizione di altri studi.

• Licenza annuale: 100 € + IVA (122 € IVA inclusa) per 12 mesi dall'attivazione. Si rinnova dal gestionale con un nuovo pagamento: il nuovo anno parte dalla scadenza in corso. Non c'è rinnovo automatico.
• Licenza lifetime personalizzata: 500 € + IVA (610 € IVA inclusa), una volta sola, valida per tutta la durata del servizio PetDiet, senza rinnovi. Comprende la personalizzazione con il logo e i colori dello studio nel gestionale, nelle stampe e nelle pagine dei proprietari.

3. Pagamento, fattura e attivazione

Si paga in anticipo con Stripe, con i metodi disponibili al momento del pagamento. La fattura elettronica è emessa con i dati inseriti al pagamento (codice fiscale o partita IVA, codice SDI o PEC). Dopo il pagamento lo studio sceglie la password e il gestionale si attiva subito.

4. Recesso

Lo studio che acquista come professionista o impresa non ha il diritto di recesso previsto per i consumatori. Chi acquista come consumatore chiede, al momento del pagamento, che il servizio digitale sia fornito subito e riconosce che, iniziata la fornitura, perde il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del consumo).

5. Scadenza della licenza annuale

Trenta giorni prima della scadenza il gestionale avvisa lo studio. Se la licenza scade senza rinnovo, l'archivio non si apre più e i link mandati ai proprietari smettono di funzionare finché la licenza non viene rinnovata. I dati restano conservati per 12 mesi dalla scadenza: in quel periodo lo studio può rinnovare e ritrovare tutto, oppure chiedere a info@nexoratlab.com una copia completa dei suoi dati, che riceve entro 30 giorni. Trascorsi 12 mesi dalla scadenza senza rinnovo i dati vengono cancellati.

6. Che cosa fa il software e che cosa resta allo studio

PetDiet è uno strumento di lavoro: calcola fabbisogni, analisi dei nutrienti e confronti con i limiti FEDIAF a partire dai dati inseriti dallo studio. Le diete, le valutazioni cliniche e i consigli dati ai proprietari sono responsabilità del professionista che li prepara. I valori del catalogo alimenti vengono dalla banca dati USDA FoodData Central e possono differire da quelli dei prodotti che si trovano in commercio; i limiti nutrizionali sono quelli della pubblicazione FEDIAF indicata nel gestionale.

7. Dati dei clienti dello studio (art. 28 GDPR)

Per i dati personali dei proprietari che lo studio inserisce in PetDiet, lo studio è titolare del trattamento e Nexorat Lab è responsabile del trattamento. Con l'acquisto lo studio nomina Nexorat Lab responsabile, che si impegna a:

• trattare i dati solo per far funzionare il gestionale per lo studio, secondo queste condizioni e le istruzioni dello studio;
• non usarli per altri scopi, non venderli e non comunicarli a terzi, salvo obblighi di legge;
• tenere ogni studio in un archivio separato, su server Cloudflare nell'Unione europea, con accesso protetto da password e collegamento cifrato;
• far accedere ai dati solo le persone di Nexorat Lab che ne hanno bisogno per l'assistenza richiesta dallo studio, vincolate alla riservatezza;
• avvalersi di Cloudflare, Inc. come sub-responsabile per l'infrastruttura (con i dati conservati nell'Unione europea) e informare lo studio prima di aggiungerne altri;
• aiutare lo studio a rispondere alle richieste degli interessati e informarlo senza ritardo di eventuali violazioni dei dati;
• alla fine del servizio, restituire o cancellare i dati come previsto al punto 5;
• mettere a disposizione dello studio le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

Lo studio resta responsabile di informare i propri clienti e di inserire solo i dati necessari.

8. Disponibilità e copie

Nexorat Lab fa il possibile perché PetDiet sia sempre raggiungibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o per problemi dei fornitori. Il gestionale conserva le versioni precedenti delle schede e un cestino; lo studio può scaricare in qualunque momento la copia di sicurezza completa del suo archivio ed è consigliato farlo con regolarità.

9. Aggiornamenti e fine del servizio

Gli aggiornamenti del gestionale sono compresi in tutte e due le licenze. Se Nexorat Lab decidesse di chiudere il servizio PetDiet, lo comunicherà agli studi con almeno 6 mesi di anticipo e fornirà a ciascuno la copia completa dei suoi dati.

10. Proprietà

Il software PetDiet, il marchio e le traduzioni del catalogo sono di GS Holding AI Group S.r.l. È vietato copiare, decompilare o estrarre in blocco il software o il catalogo. I valori nutrizionali USDA sono di pubblico dominio. I dati inseriti dallo studio restano dello studio.

11. Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Nexorat Lab verso lo studio non supera quanto lo studio ha pagato per la licenza nei 12 mesi precedenti al fatto. Restano salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

12. Modifiche, legge e foro

Nexorat Lab può aggiornare queste condizioni avvisando gli studi con almeno 30 giorni di anticipo; per la licenza già pagata restano valide le condizioni accettate, salvo cambiamenti a favore dello studio. Vale la legge italiana. Per le controversie con studi professionali e imprese è competente il foro di Trento; per i consumatori, quello del loro luogo di residenza.